Процедура возврата осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
Если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме, вы можете вернуть ее в течение 14 дней с момента получения заказа.
Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется чек.
Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.
Возврат осуществляется за счёт продавца, если вам пришел недоброкачественный товар или произошла другая ошибка по нашей вине.
Стоимость доставки, которую оплатил покупатель при получении товара, не возвращается.
Отправка изделия надлежащего качества для обмена осуществляется за счёт клиента.
Обратная отправка изделия ненадлежащего качества на замену осуществляется за наш счёт.
При возврате обработка занимает до 7 дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту в зависимости от работы вашего банка.
Если вам необходимо вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине ohlala.by, вы можете связаться с нами по почте, через инстаграм или другой мессенджер, и мы поможем вам все оформить.
Бланк заявления для оформления возврата можно запросить, написав нам на почту info@ohlala.by
